Terms & Policies

利用規約およびポリシー

基本情報

・ホテル名： CINQS HOTEL

・運営会社： ＳＦプロパティマネジメント株式会社

・住所： 〒556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中1丁目14-17

・電話番号： 06-6632-5105 / 080-4742-7768

・メールアドレス： contact@cinqs-hotel.com

Ⅰ. サービス利用規約

1. 契約の適用範囲

本規約は、CINQS HOTEL（運営：S-Presso Group）におけるすべての宿泊、サービス、契約に適用されます。予約または宿泊された時点で、以下の規則およびポリシーに同意されたものとみなします。

2. 予約および支払い

・予約には有効なクレジットカードが必要です。
・特別な記載がない限り、チェックイン日にお支払いが処理されます。
・ご予約時には、氏名、国籍、住所、電話番号など正確な情報をご提供ください。
・ご予約内容確認のため、ご到着前にご連絡させていただく場合がございます。

対応可能なお支払い方法：
・クレジットカード： American Express、Visa、Mastercard、Diners Club、JCB、Discover、Maestro、NICOS、UC、UnionPay
・電子決済： PayPay、d払い、LINE Pay、WeChat Pay、Alipay、Stripe
・現金でのお支払いも可能です。
・オンラインでお好きな決済方法をご利用いただけます。

事前承認について：
ご予約保証のために、クレジットカードへの事前承認を行う場合がございます。

Ⅱ. ゲスト情報

1. チェックイン／チェックアウト

・チェックイン時間： 15:00～23:00
・チェックアウト時間： ～10:00
・早めのチェックインおよびレイトチェックアウトは、空室状況により可能です。ご希望の場合は事前にお問い合わせください。
・23:00以降のチェックインをご希望の方は、必ず事前にご連絡ください。

2. 子供およびエキストラベッドのポリシー

・すべての年齢のお子様のご宿泊が可能です。
・3歳以下のお子様は無料でご宿泊いただけます。
・4歳以上のお子様は大人と同じ料金が適用されます。
・エキストラベッドの提供はございません。

3. 住所・電話番号について

・ご予約時に住所の入力は不要です。
・有効な電話番号の提供は必須となります。

4. 門限

門限はありません。 いつでも出入り自由です。

Ⅲ. 施設利用およびゲスト行動

・客室は宿泊目的のみにご利用ください。
・登録されていない方の客室内への立ち入りは禁止されています。
・他のゲストの迷惑になる行為、施設の破損行為は禁止されています。
・違法・危険・迷惑行為が確認された場合、当ホテルはご予約をお断り、またはキャンセルさせていただく権利を有します。

Ⅳ. 清掃サービス

・4泊以上のご滞在のお客様には、1回の無料清掃サービスを提供しております。
・通常の滞在には毎日の清掃は含まれておりません。

Ⅴ. セキュリティと監視

・お客様の安全を確保するため、共用部・パブリックスペースには防犯カメラを設置しています。
・客室およびバスルーム内での監視は一切行っておりません。

Ⅵ. インターネット、駐車場、ペット

・Wi-Fi： 全館無料でご利用いただけます。
・駐車場： 館内に駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
・ペット： ペットの同伴はご遠慮ください。

Ⅶ. 禁止事項

以下の物品および行為は禁止されています：
・可燃物（例：花火、燃料など）
・違法薬物
・武器や危険物
・ドローン等の飛行機器
・その他、宿泊者の安全や快適性を損なう恐れのあるものや行為

Ⅷ. 損害および責任

・ご宿泊者または同行者による施設への損害・汚損・物品の紛失については、金銭的責任を負っていただきます。
・全室禁煙です。 喫煙が確認された場合、違約金50,000円または宿泊1泊分相当の料金をご請求いたします。
・貴重品の紛失・盗難に関して、セーフティボックスやロッカーを使用していない場合の責任は負いかねます。

Ⅸ. 忘れ物・荷物預かり

1. 忘れ物について

・忘れ物は2週間保管いたします。期間内にご連絡がない場合は破棄または所轄機関に引き渡します。

2. 荷物預かりサービス

・チェックイン前・チェックアウト後に、近隣の別施設にて無料でお荷物をお預かりいたします。
荷物預かり場所：
SAKIMOTOビル 5F
〒556-0011 大阪市浪速区難波中1丁目18-3
Sakimoto Building 5F, 1 Chome-18-3 Nanbanaka, Naniwa-ku, Osaka
営業時間： 9:00～17:00（年中無休）

アクセス：
　◈ 地下鉄なんば駅 5番出口より徒歩1分
　◈ 南海なんば駅 北口より徒歩2分

Ⅹ. プライバシーポリシー

1. 情報の収集

当ホテルでは、安全管理・法令遵守・業務遂行のために以下の情報を収集いたします：
・氏名
・国籍・パスポート情報（外国籍の方）
・住所・連絡先
・クレジットカード情報

2. 情報の利用

収集した情報は以下の目的で使用されます：
・予約確認
・請求書の発行
・緊急時の連絡
・法令に基づく報告や当局への情報提供

3. 情報の保護

・すべての個人情報は安全に保管され、認可を受けたスタッフのみがアクセス可能です。
・クレジットカード情報は、安全な暗号化システムを通じて処理されます。

4. 言語の優先順位

翻訳内容に相違がある場合は、日本語版を正とします。

Ⅺ. キャンセルポリシー

・到着日の3日前までのキャンセル： 無料キャンセル、全額返金。
・到着日の3日以内のキャンセル： ご予約合計金額の100％を請求いたします。
・当日キャンセル： ご予約合計金額の100％を請求いたします。
・無断キャンセル（No Show）： ご予約合計金額の100％を請求いたします。
※ キャンセル条件は、予約プランや特別料金により異なる場合があります。ご予約内容をご確認ください。
※ キャンセル時刻の基準はすべて日本標準時（JST）です。

Basic Information

・Hotel Name: CINQS HOTEL

・Operator: SF Property Management Co., Ltd.

・Address: 1-14-17 Nanbanaka, Naniwa-ku, Osaka, 556-0011, Japan

・Phone: +81-6-6632-5105

・Email: contact@cinqs-hotel.com

I. Terms of Service

1. Scope of Agreement

These Terms of Service apply to all accommodations, services, and agreements between the guest and CINQS HOTEL (managed by S-Presso Group). By booking or staying at our property, guests agree to follow all rules and policies stated below.

2. Reservation and Payment

・A valid credit card is required to complete the reservation process.
・Unless otherwise stated, payment will be processed on the check-in date.
・Guests must provide accurate personal information including name, nationality, address, and contact number.
・We may contact guests prior to arrival to confirm reservation details.

Accepted Payment Methods :
・Credit Cards: American Express, Visa, Mastercard, Diners Club, JCB, Discover, Maestro, NICOS, UC, UnionPay
・Digital Payments: PayPay, dPay, LINE Pay, WeChat Pay, Alipay, Stripe
・Cash
・Guests may also pay online using their preferred method.

Pre-authorization :
A pre-authorization may be applied to verify your payment method and guarantee the reservation.

II. Guest Information

1. Check-in & Check-out

・Check-in Time: From 3:00 PM to 11:00 PM
・Check-out Time: Until 10:00 AM
・Early check-in and late check-out are available upon request and subject to availability.
・Guests checking in after 11:00 PM must contact the hotel in advance.

2. Children & Extra Beds Policy

・Children of all ages are welcome.
・Children under 3 years old stay free of charge.
・Guests aged 4 and older are charged as adults.
・No age restrictions apply for check-in.
・Extra beds are not available.

3. Guest Address & Contact Info

・Guests are not required to provide address details when booking.
・A valid phone number is required at the time of booking.

4. Curfew

No curfew is enforced. Guests may enter and leave freely at any time.

III. Use of Facilities and Guest Conduct

・Rooms are to be used strictly for accommodation purposes.
・Entry of unregistered persons into rooms is prohibited.
・Activities that disturb other guests or cause damage to hotel property are not allowed.
・CINQS HOTEL reserves the right to refuse or cancel bookings in cases of illegal, unsafe, or disruptive behavior.

IV. Housekeeping Services

・For guests staying 4 nights or longer, one complimentary room cleaning will be provided during the stay.
・Daily housekeeping is not provided unless otherwise specified.

V. Security & Surveillance

・Security cameras are installed in public and common areas for safety and security purposes.
・No surveillance is conducted in private guest rooms or bathrooms.

VI. Internet, Parking & Pets

・Internet: Free Wi-Fi is available throughout the property.
・Parking: No on-site parking is available.
・Pets: Pets are not allowed at the property.

VII. Prohibited Items

The following items and actions are strictly prohibited:
・Flammable or explosive items (e.g., fireworks, fuel)
・Illegal substances
・Weapons of any kind
・Drones and remote-controlled aerial devices
・Activities that may compromise guest safety or comfort

VIII. Damage & Liability

・Guests are financially responsible for any damage, loss, or contamination caused by themselves or their companions.
・Smoking is strictly prohibited in all rooms. A penalty of ¥50,000 or the equivalent of one night’s stay will be charged for violations.
・The hotel is not responsible for any lost or stolen belongings unless stored in a designated safe or locker provided by the hotel.

IX. Lost & Found / Luggage Storage

1. Lost Items

・Lost items will be stored for 2 weeks.
・Items not claimed within this period will be disposed of or handed over to local authorities.

2. Luggage Storage

Free luggage storage is available before check-in and after check-out at an alternate location:

Storage Location:
Sakimoto Building 5F
1 Chome-18-3 Nanbanaka, Naniwa Ward, Osaka 556-0011
Business Hours: 9:00 AM – 5:00 PM (Daily)

Access:
◈ 1-minute walk from Namba Subway Station (Exit 5)
◈ 2-minute walk from the North Exit of Nankai Namba Station

X. Privacy Policy

1. Data Collection

We collect personal data for security, legal compliance, and operational purposes. This includes:
・Full name
・Nationality and passport info (for foreign nationals)
・Address and contact details
・Credit card and payment information

2. Data Usage

The collected information is used for:
・Booking Confirmations
・Invoicing
・Emergency communication
・Legal reporting to authorities when required

3. Data Protection

・All personal data is stored securely.
・Only authorized staff may access this data.
・Credit card payments are processed using encrypted and secure systems.

4. Language Priority

In the event of discrepancies in translation, the Japanese version of this policy takes legal precedence.

XI. Cancellation Policy

・Cancellations made 3 or more days before the arrival date: No charge; full refund.
・Cancellations within 3 days of arrival: 100% of the total booking fee will be charged.
・Same-day cancellations: 100% of the total booking fee will be charged.
・No-show: 100% of the total booking fee will be charged.

Note: Specific cancellation conditions may apply depending on your plan or promotional rate. Please check your booking confirmation for details.
All cancellation timelines follow Japan Standard Time (JST).